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Wing recrute !

À propos

Créée il y a 4 ans, Wing est le spécialiste de la logistique e-commerce. Notre mission, aider les e-commerçants à développer leur activité e-commerce en leur offrant un service logistique sur mesure.

Disponible en ship from store depuis Paris, Lyon, Marseille et en e-fulfillment partout en France, nous emballons et expédions les commandes de nos clients quotidiennement.

En offrant une prestation logistique de haut niveau et sans contraintes à nos partenaires, nous leur permettons de se concentrer sur leur cœur de métier en les déchargeant de toutes les contraintes opérationelles.

Visionnaire et passionné par le marché que nous révolutionnons, l'objectif de notre start-up est simple : Devenir le leader incontournable de la logistique e-commerce omnicanal en offrant aux petites TPE, comme aux grandes enseignes du retail, une logistique agile, hybride et supra-innovante.

Bientôt disponible dans 10 villes françaises et en Europe !

Descriptif du poste

Wing est à la recherche d’un profil pour prendre la tête de notre pôle fidélisation et accompagnement client.

Orienté clients, rigoureux, et à la recherche d’un challenge stratégique, vous aurez en charge le déploiement de notre stratégie de fidélisation client et le management d'une équipe de 5 personnes.

Rattaché(e) à la Direction Générale, vous aurez un lien étroit avec la Direction des Opérations, la Direction Commerciale et la Direction Technique. Cette fonction vous demandera d’être force de proposition et d’agir en transversalité sur plusieurs projets.

*Vos principales missions seront : *

Gestion des comptes stratégiques : TOP 10 clients + 1M€/CA
Déploiement d'une stratégie de fidélisation client
Suivi des KPI de satisfaction client
Management d'une équipe de 5 personnes
Implémentation de supports clients
Scalabilité des outils de coordination et de suivi
Contrôle de rentabilité

Profil recherché

De formation BAC+5 (Business / Supply Chain), vous avez au moins 3 ans d'expérience en relation client. Une connaissance de la logistique et du e-commerce serait un véritable plus à votre candidature.
Nous recherchons une équipe curieuse, enthousiaste, guidée par l’action et par l’esprit d’entreprendre.
Si vous cherchez une start-up en très forte croissance et porté par des projets ambitieux, n’hésitez pas à postuler.

Process de recrutement

3 Entretiens

Informations complémentaires

  • Type de contrat : CDI
  • Date de début : 07 septembre 2020
  • Lieu : Paris, France (93200)
  • Niveau d'études : Bac +5 / Master
  • Expérience : > 3 ans
  • Télétravail ponctuel autorisé